কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার - add7 অফিসিয়াল গাইড

রেজিস্টার পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার ন্যাশনাল আইডি এবং ফোন নম্বর ভেরিফাই করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে ভেরিফিকেশন দ্রুত সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

বিকাশ পেমেন্ট ক্যাসিনো লেনদেনের ক্ষেত্রে মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি চেক করুন এবং ক্যাশিয়ার পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে ট্রানজ্যাকশন আইডি পাঠান। বিস্তারিত দেখুন Deposit গাইড।

সাধারণত অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকলে বা বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস চেক করুন। নিয়ম জানতে Terms পেজটি ভিজিট করুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা টার্মস এবং কন্ডিশন থাকে। বোনাস অ্যাক্টিভেট করার আগে তার ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং গেম সীমাবদ্ধতা পড়ে নিন। সব বোনাস অফার দেখতে Bonus পেজটি দেখুন।

আমরা আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। উন্নত এনক্রিপশন সিস্টেমের মাধ্যমে আপনার ডাটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে Privacy পেজটি দেখুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশে (Cache) ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি সমস্যা থেকে যায়, তবে add7 app download করে ব্যবহার করুন। আরও টিপস পাবেন Self-Fixes সেকশনে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'রিস্পন্সবল গেমিং' অপশন থেকে দৈনিক বা সাপ্তাহিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। সাময়িক বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করুন। বিস্তারিত পড়ুন Responsible Gaming পেজে।

যেকোনো পেজের ডানদিকের নিচের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আমাদের এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার ইউজার আইডি সাথে রাখুন। বিস্তারিত দেখুন Contact Support সেকশনে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট সেকশনের রিকোয়েস্ট অপশনে আবেদন করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে অ্যাকাউন্টটি ডিঅ্যাক্টিভেট করে দেব। নিয়ম জানতে Terms পেজটি দেখুন।